1. Introducción
- Edkimo GmbH tiene su sede en Alemania. Operamos de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).
- Nos guiamos por el principio de privacidad por diseño.
- Sólo recopilamos los datos absolutamente necesarios para que los profesores y usuarios que crean encuestas en línea puedan utilizar el sistema de comentarios en línea con resultados en tiempo real.
- Sólo recopilamos los datos de los creadores de encuestas en línea que son absolutamente necesarios para configurar y utilizar la aplicación.
- Estos datos son: un nombre de usuario de su elección, una dirección de correo electrónico y el nombre y la dirección de su centro escolar, centro de enseñanza u organización.
- Al registrar una cuenta, los usuarios aceptan el tratamiento de estos datos por parte de Edkimo GmbH.
- No vendemos ningún dato de nuestros usuarios a terceros.
- En nuestro servidor web sólo almacenamos los archivos de registro mínimos necesarios para el funcionamiento técnico y la resolución de problemas.
- No creamos perfiles de estudiantes ni de participantes en encuestas.
- Nuestro servidor está ubicado en la UE (en Alemania), de conformidad con la normativa europea aplicable en materia de protección de datos. El servidor de la aplicación se encuentra en un centro de datos de Hetzner Online AG, el servidor de la página de inicio en un centro de datos de ALL-INKL.COM.
- Edkimo GmbH ha concluido acuerdos escritos de procesamiento de datos con ambas empresas.
- La comunicación a través de Edkimo está encriptada SSL por defecto.
- La responsabilidad de los datos de respuesta de los participantes y de los resultados agregados recae en los creadores de la encuesta o en su escuela, institución educativa u organización. Edkimo sólo proporciona los medios técnicos para realizar encuestas en línea.
- Cada encuesta se almacena como un registro de datos en nuestro servidor y los creadores pueden eliminarla en cualquier momento mediante la función de borrado. Cuando se elimina una encuesta, todos los datos asociados se borran permanentemente tras una pregunta de seguridad. Esto incluye el cuestionario, las respuestas de los encuestados, así como los resultados de la encuesta.
- Al eliminar una cuenta de Edkimo, todos los datos relacionados se borrarán del servidor.
2. Términos y definiciones
El ámbito de aplicación de la presente Política de Privacidad incluye la aplicación Edkimo Feedback, los sitios web de Edkimo y las aplicaciones móviles de Edkimo para dispositivos Android e iOS. Estos productos también se denominan colectivamente en la presente Política como el Servicio y los Servicios, respectivamente.
El término datos en esta Política de Privacidad se refiere a cualquier dato recopilado utilizando nuestros Servicios, principalmente comentarios anónimos de los participantes en una encuesta que se procesa en un sitio web que operamos y cuyos resultados se analizan a nivel de grupo. Estos datos están bajo su control.
El término datos personales se refiere a la información que recopilamos sobre usted.
3. Acuerdo de procesamiento de datos de conformidad con el Art. 28 (3) GDPR
Nuestros clientes Premium pueden concluir un acuerdo de procesamiento de datos con nosotros de conformidad con los requisitos del Art. 28 (3) de la EU-DSGVO.
Para celebrar un acuerdo de tratamiento de datos con nosotros:
- Envíenos una solicitud a privacy@edkimo.com o descargue el PDF del acuerdo de procesamiento de datos en su cuenta de Team Admin.
- Rellene el documento.
- Deje que una persona responsable firme el documento.
- Envíenos el documento firmado a privacy@edkimo.com.
Le enviaremos un acuse de recibo al recibir el documento cumplimentado y firmado para confirmar la finalización del acuerdo.
4. Datos que recogemos y cómo los utilizamos
Grupos de usuario
Recopilamos información diferente sobre usted en función de cómo utilice Edkimo. En general, existen tres grupos de personas que utilizan nuestro servicio:
- Visitantes de nuestro sitio web: Usted es un “visitante” cuando visita uno de nuestros sitios web, por ejemplo, para leer artículos y obtener más información sobre Edkimo.
- Creadores de encuestas: Usted es un creador de encuestas si tiene una cuenta personal de usuario Edkimo y realiza sus propias encuestas, crea plantillas de cuestionarios o analiza los resultados.
- Participantes en una encuesta: Usted es un participante si se le ha dado acceso a una encuesta anónima en línea que se creó utilizando nuestros servicios y se lleva a cabo a través de Edkimo.
Edkimo también considera “visitantes” a los “creadores” y “participantes”, ya que pueden visitar nuestro sitio web, por ejemplo, para registrarse en Edkimo o para participar en una encuesta anónima en línea. En virtud del principio de privacidad por diseño, tratamos sus datos personales únicamente para cumplir nuestra obligación contractual de prestar nuestros servicios y para perseguir intereses legítimos en la mejora de nuestros servicios y el desarrollo de nuestros productos. Nuestro principal objetivo es mejorar nuestros servicios y contenidos para todos los usuarios y garantizar el respeto y la protección de sus datos personales.
4.1 Visitantes
Datos de uso
Sólo recopilamos datos de uso anónimos utilizando el software de análisis web de código abierto plausible.io, basado en la UE y respetuoso con la privacidad. Plausible funciona completamente sin cookies y no almacena ningún dato personal. La dirección IP se utiliza brevemente para captar de forma aproximada el país de origen (por ejemplo, Alemania), después se descarta y nunca se almacena en la base de datos. Esto nos proporciona información básica y anónima sobre los sitios web que visita, el país del que procede y el dispositivo que utiliza. Utilizamos esta información anónima para mejorar continuamente nuestros sitios web y servicios para usted y todos los demás visitantes. También puede desactivar este seguimiento anónimo en cualquier momento.
Datos del dispositivo y del navegador
Recopilamos información sobre el dispositivo y la aplicación que utiliza para acceder a nuestros Servicios. Por datos del dispositivo se entiende principalmente la versión de su sistema operativo, el tipo de dispositivo, información sobre el sistema y el rendimiento, y el tipo de navegador. Utilizamos esta información para mejorar nuestros sitios web y servicios para usted y todos los demás usuarios.
Información de contacto
Puede facilitarnos su información de contacto, como su dirección de correo electrónico o su número de teléfono. Esto puede hacerse a través de un formulario de nuestro sitio web, por correo electrónico, mediante la interacción con nuestro equipo de atención al cliente o en respuesta a una de nuestras propias encuestas Edkimo. Utilizamos esta información de contacto para responder a sus preguntas, enviarle información como parte de nuestro servicio y enviarle un presupuesto o factura si así lo solicita.
Archivos de registro
Además, nuestros servidores sólo almacenan la información mínima necesaria para el funcionamiento técnico y la resolución de problemas. Estos archivos de registro contienen información como la versión del sistema operativo, el tipo de dispositivo y la fecha y hora. En particular, utilizamos los datos de registro para los siguientes fines
- Supervisar la carga del servidor
- Detección y prevención de usos indebidos y ataques de piratas informáticos
- Corrección y detección de errores.
Todos los archivos de registro se eliminan a los 14 días como máximo.
Datos de referencia
Si ha llegado a Edkimo a través de una referencia externa, como un enlace en otro sitio web, un anuncio, un motor de búsqueda o una referencia por correo electrónico, almacenamos información sobre la fuente que le ha llevado a Edkimo. Utilizamos estos datos de referencia para aumentar el éxito de nuestras integraciones, campañas y optimización de motores de búsqueda.
Usos legalmente requeridos
Con el fin de responder a las solicitudes legalmente pertinentes o para prevenir el fraude, es posible que tengamos que utilizar y divulgar información o datos sobre usted. En caso de que recibamos una citación judicial u otra solicitud legalmente relevante, es posible que necesitemos examinar los datos almacenados para responder adecuadamente.
4.2 Creadores
La información que recopilamos sobre los visitantes también se aplica a los creadores, ya que visitan nuestros sitios web para iniciar sesión en Edkimo, registrarse o ponerse en contacto con nosotros.
También procesamos la siguiente información sobre los creadores:
Datos de registro
Para poder crear una encuesta es necesario disponer de una cuenta Edkimo con datos de acceso personales. Cuando crea una cuenta, sólo recopilamos un nombre de usuario de su elección, su dirección de correo electrónico y el nombre y la dirección de su escuela, institución educativa u organización.
Si se registra utilizando una cuenta de terceros (por ejemplo, a través de una solución de inicio de sesión único de otros proveedores y como parte de acuerdos de cooperación en diferentes regiones o estados), se aplica lo siguiente:
También utilizamos datos de terceros en este contexto. El objetivo es permitirle autenticarse e iniciar sesión en nuestro servicio a través de una integración de terceros.
Datos de facturación
Si solicita un presupuesto o realiza un pago a Edkimo, necesitamos sus datos relacionados con la facturación, como la dirección de facturación y la dirección de correo electrónico de la persona de contacto.
Datos de encuestas
Almacenamos datos de encuestas (preguntas y respuestas) para usted y los ponemos a su disposición para su posterior análisis.
Datos de la cuenta
Utilizamos la información de su cuenta, como su dirección de correo electrónico, nombre de usuario seudónimo y asociación con una escuela, institución educativa u organización, para gestionar su cuenta Edkimo, por ejemplo, para que pueda restablecer su contraseña y para la atención al cliente. Ocasionalmente le enviaremos comunicaciones relacionadas con la empresa sobre nuestros servicios, presupuestos y facturas, cambios en nuestros servicios o políticas, y un correo electrónico de bienvenida cuando se registre por primera vez en Edkimo. Usted no puede optar por no recibir estas comunicaciones, ya que son esenciales para la prestación de nuestros servicios.
Usos legalmente requeridos
Para responder a solicitudes legalmente pertinentes o para prevenir el fraude, es posible que necesitemos utilizar y divulgar información o datos sobre usted. En caso de que recibamos una citación judicial u otra solicitud legalmente pertinente, es posible que tengamos que examinar los datos almacenados para responder adecuadamente.
4.3 Participantes
La información que recopilamos sobre los visitantes también se aplica a los participantes, ya que también pueden acceder a una encuesta a través de nuestro sitio web introduciendo un código de respuesta o TAN, o son redirigidos a nuestro sitio web después de participar y entonces son tratados como visitantes.
Minimización y evitación de dato
Para participar en una encuesta en línea a través de Edkimo no es necesario ni está previsto el registro personal de los participantes.
Uso de los comentarios de los participantes
Las opiniones de los participantes recogidas a través de Edkimo como parte de los procesos de opinión y evaluación son gestionadas por los creadores de las encuestas. El creador suele ser la persona que ha enviado o facilitado a los participantes los datos de acceso a la encuesta. Edkimo procesa estas respuestas de los participantes únicamente en nombre de los creadores.
Controlador de datos
Todas las respuestas personales recogidas de los participantes son controladas y supervisadas exclusivamente por los creadores de la encuesta. Edkimo sólo procesa estos datos en nombre del creador responsable. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con la persona que creó la encuesta.
5. Información proporcionada para todas las cuentas
Nuestros servicios también permiten a los creadores publicar enlaces de cuestionarios y resultados en Internet y compartirlos con otras personas. Los contenidos compartidos puestos a disposición en línea también pueden ser encontrados por los motores de búsqueda. Edkimo no tiene ninguna influencia en la visualización de los resultados de búsqueda. Por lo tanto, utilice las funcionalidades para compartir y publicar datos e información con precaución.
6. Información facilitada para cuentas premium
Si su cuenta Edkimo pertenece a una cuenta Premium de Edkimo, su dirección de correo electrónico y su nombre de usuario seudónimo suelen ser también visibles en una lista para una persona cualificada del equipo de administración de su centro educativo/organización.
Sus plantillas de cuestionarios de creación propia y los resultados de sus encuestas no son visibles inicialmente para otros. Estos datos están en sus manos.
Sin embargo, puede hacer que estos datos sean accesibles a otras personas o a un administrador del equipo. Para ello, sin embargo, debe haber liberado explícitamente su encuesta o los resultados de antemano. No compartiremos tu información o datos con terceros fuera de los límites estrictos de las circunstancias aquí descritas.
7. Subcontratistas
Recurrimos a subcontratistas y socios de confianza para que nos ayuden a prestar determinados aspectos de nuestros servicios. Edkimo ha celebrado los acuerdos necesarios en el sentido del artículo 28, apartado 4, del GDPR con los siguientes subprocesadores que procesan datos personales para garantizar que cumplen nuestros elevados estándares de protección de datos:
- Hetzner Online AG (software, servidores y bases de datos)
- ALL-INKL.COM (página de inicio, proveedor de correo electrónico)
- plausible.io (análisis con posibilidad de Opt-out)
- Lexoffice.de (contabilidad)
- Userlike (chat de soporte)
- Sendinblue (automatización del correo electrónico, atención al cliente)
- Berlin Recycling (destrucción de documento)
Edkimo es autoexplicativo y puede utilizarse íntegramente en el navegador de su ordenador, tableta o smartphone. Opcionalmente, también ofrecemos vídeos explicativos y aplicaciones móviles para smartphones y tabletas utilizando los siguientes proveedores:
- Puede ver los vídeos explicativos de Edkimo en Vimeo. Puede consultar la política de privacidad de Vimeo aquí.
- Sie können die Edkimo-Android-App optional im Play Store laden. Die Datenschutzerklärung von Google finden SieSi lo desea, puede descargar la aplicación Edkimo para Android desde Play Store. Puede encontrar la política de privacidad de Google aquí.
- Si lo desea, puede descargar la aplicación Edkimo para iOS desde App Store. La política de privacidad de Apple se puede encontrar aquí.
8. Conservación y eliminación de datos
En la medida en que usted mantiene una cuenta Edkimo, no eliminamos los datos contenidos en ella, lo que significa que usted es responsable de, y puede determinar, cuánto tiempo conserva estos datos. Su cuenta proporciona muchos controles para eliminar encuestas individuales, plantillas individuales o toda su cuenta. Si usted es un participante, debe consultar con la persona que creó la encuesta para determinar durante cuánto tiempo se almacenarán sus respuestas en los Servicios de Edkimo.
9. Seguridad de los menores
Edkimo no elabora perfiles de estudiantes. No permitimos que se registren personalmente en nuestros servicios. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor, podemos eliminar dicha información sin previo aviso. Si cree que este es el caso, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
10. Cambios en la política de privacidad
Edkimo puede introducir ocasionalmente cambios en la presente Política de Privacidad. En los casos en que dicho cambio altere fundamentalmente la forma en que recopilamos o utilizamos su información o datos personales, enviaremos un aviso del cambio a todos los titulares de cuentas.
11. Sus derechos
Usted puede ejercer el derecho -especialmente si es un usuario europeo- a obtener información sobre si tenemos datos personales suyos, a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y, en las circunstancias apropiadas, a solicitar que los corrijamos, actualicemos, modifiquemos o eliminemos. Pueden aplicarse ciertas excepciones o limitaciones a algunos de estos derechos.
Responderemos a su solicitud de ejercicio de estos derechos en un plazo razonable, pero no más tarde de 30 días desde su recepción.
Usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a los datos
- Derecho a restringir el tratamiento
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión (derecho al olvido)
- Derecho a oponerse al tratamiento
- Derecho a retirar el consentimiento
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
- Derecho a la portabilidad de los datos
Derechos como creador
Si tiene una cuenta personal en Edkimo, tiene derecho a una copia de todos los datos personales que hayamos almacenado sobre usted. Además, tiene derecho a exigir que se restrinja el uso que hacemos de sus datos o a oponerse al tratamiento de los mismos por nuestra parte en ámbitos parciales. Ya puede acceder a gran parte de sus datos tras iniciar sesión en su cuenta. Sin embargo, si desea recibir una copia completa de todos los datos o solicitar una restricción o limitación de nuestro uso de sus datos, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Derechos como participante
Si ya ha completado una encuesta utilizando Edkimo que le fue enviada por un creador de encuestas, tendrá que ponerse en contacto directamente con esa persona u organización para gestionar, eliminar, restringir el acceso o retirar de otro modo el consentimiento para cualquier otro uso que haya concedido a esa persona u organización en sus respuestas.
Sus respuestas no son responsabilidad de Edkimo. En consecuencia, no podemos tramitar dichas solicitudes relacionadas con estos datos.
Si tiene dificultades para identificar a la persona responsable de la creación de la encuesta, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Derechos como visitante
Si ha visitado nuestro sitio web y desea ejercer los derechos antes mencionados, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para revisar su solicitud.
12. Contacto para ejercer sus derechos
Nuestro contacto para consultas sobre privacidad
Edkimo GmbH
Responsable de protección de datos
Hauptstr. 37
10827 Berlín
Alemania
